Изменен Регламент Ростехнадзора о рассмотрении обращений граждан и организаций

Приказом Ростехнадзора от 12.05.2025 № 160 «О внесении изменений в Регламент Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, утвержденный приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 1 июня 2011 г. № 271» уточнен порядок работы Ростехнадзора с обращениями, заявлениями и жалобами граждан и организаций.

Согласно Регламенту подлежат обязательному рассмотрению обращения, заявления и жалобы по вопросам деятельности Ростехнадзора, которые могут поступать:

1) в письменной форме;
2) в форме электронных документов с использованием Единого портала госуслуг, иной информационной системы Ростехнадзора либо официального сайта Ростехнадзора, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию заявителя;
3) в форме устного обращения к должностному лицу во время личного приема.

Ответ Ростехнадзора в зависимости от его формы обращения может направляться:

1) в виде электронного документа:
– по адресу электронной почты, указанному в электронном обращении;
– по адресу или уникальному идентификатору личного кабинета гражданина на Едином портале госуслуг или в иной информационной системе Ростехнадзора;

2) в письменном виде — по почтовому адресу, указанному в обращении.

Указано, что основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения, помимо общих оснований, может являться:

– поступление дубликата уже принятого обращения в форме электронного документа;
– невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).

Порядок использования Ростехнадзором платформы обратной связи портала Госуслуги для получения и обработки обращений должен соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 27.12.2023 № 2334.

Приказ Ростехнадзора № 160 вступает в силу 29 июня 2025 года.